Potica de Troca e Devolução — Mosali Semijoias:
Na Mosali, cada peça é cuidadosamente inspecionada para garantir qualidade e sofisticação, superando suas expectativas. Mas caso precise trocar ou devolver um acessório, estamos aqui para te auxiliar, sempre seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Prazos e Condições:
✔ Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, seja por defeito de fabricação ou arrependimento da compra.
✔ O contato deve ser feito imediatamente após a constatação do problema pelos nossos canais oficiais.
Como solicitar?:
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
📌 Nome completo
📌 Número do pedido
📌 Nome da peça a ser trocada ou devolvida
📌 Motivo da solicitação
📌 Foto e vídeo detalhados do produto avariado
📩 Canais oficiais:
💌 E-mail:[email protected]
📱 WhatsApp:+55 (11) 99730-7076
Importante:
⚠ A peça deve estar sem uso, na embalagem original (caixa e saquinho), com a nota fiscal ou declaração de conteúdo e a etiqueta intacta.
⚠ Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, exceto em casos de defeito de fabricação.
Troca e Reembolso:
🔹Produto com defeito: Se confirmado um defeito de fabricação, o acessório será substituído por outro igual. Caso esteja fora de linha, você receberá um vale no valor da peça.
🔹Restituição de valor: Após o recebimento e análise do produto em nosso escritório, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartões de crédito, os prazos seguem as regras de cada bandeira.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Mosali seja sempre incrível! ✨